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交办事项：长沙的邬女士向长沙市12345政务热线投诉称，12月8日晚，她通过饿了么点餐平台在螺娘子点了三份螺蛳粉，没想到打开一次性饭盒就发现饭盒盖上有虫子，随后，邬女士立即向店家反映，店家的处理态度让她十分恼火。

督办记者：何志鹏

邬女士介绍，自己在一家美甲店上班，因为美甲店营业时间问题，她们一般晚餐都会就近或者点外卖吃，12月8日，邬女士和她的两位同事通过饿了么在螺娘子点了三份螺蛳粉。

“我当时吃了一口，然后我同事发现了，她坐我对面，她看到了就指给我看，我才发现打开那个盖子上面有虫子。”邬女士表示，她看到餐盒盖上有虫子差点吐了。

随后，邬女士立即找到商家反映。

“我和老板说了里面有蟑螂，然后他问我有什么问题，就把电话挂断了。我第二次回拨过去，他说退一碗的钱给我，我就说这不是退不退钱的问题，这是你们有卫生的问题。做餐饮的都会有一点点，但是今天这个我完全不能理解，就很恶心吃不下饭。最后要我们把粉全部倒掉，拍照片给他看，我们就拍了，给他看了，他才把钱都退了，退了全款37元多，然后还补偿了29元。”邬女士告诉记者。

想开一家螺蛳粉店，你首先要弄懂哪些问题？

去过柳州的盆友都知道，满大街随处可见的小吃店就是柳州螺蛳粉店了，在当地螺蛳粉非常普遍，可是外地的市场还是呈较空白的状态，许多朋友想吃螺蛳粉的话，只能通过网上购买袋装螺蛳粉，不少投资者通过电商销售螺蛳粉，确实收获不小；还有一部分投资者嗅到了线

店家的处理方式让邬女士十分恼火，随后，记者将情况反映给通泰街市场监管所，执法人员立即前往涉事门店进行检查。

“这么大一个虫子，在做的时候是绝对看得到的，这个蟑螂我们也不知道是怎么来的。”门店老板表示。

经执法人员检查，涉事店面卫生环境达到标准。

此外，执法人员表示：“外卖通过第三方，这个中间我们没有办法去控制，所以出现这样的情况，我们建议协商解决。”

通过执法人员现场协调，商家现场向邬女士致歉，并同意支付邬女士相关检查费用。

记者：何志鹏 编辑：丫丫

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